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“有一位客人耍赖皮,说我们的服务不好!”服务员看了一眼那个客人的方向,不由得有些懊恼的说道。
因为休溪的服务态度要求要好,服务态度,服务享受,对于客人来说,也是消费的一部分,是他们花钱来购买的服务,所以之前洛溪就已经再三的和手下的工作人员再三的强调过了,服务态度一定要好。
所以,在服务态度这一方面,春夏是抓非常的紧的。
“为什么好端端的会说你服务态度不好,和我说一下看看。”春夏也没有直接的升起呵斥自己的呀庺,而是非常耐心的说道。
那个员工顿时有些委屈的说,“这个客人来我们店里买了一份草莓欧包,我给他拿过去之后,过了一会儿,他突然的就说,我们的面包里面有虫子。”
这个服务员一看的就知道,这个虫子是自己放上去的。
但是本着不闹事的态度,服务员打算给这个客人换一个面包,结果没有想到,这个客人居然说,他非常不满意这样的结果。
所以就闹起来了。
春夏对于这个服务员有点印象,他知道这是一个很乖的姑娘,所以他不会平白无故的撒谎的,也就是说这一次确实是这个男人挑起的问题,他这样无理取闹很明显的就是打算挑事。
想到了这一点,春夏顿时挤出了一点笑意,对那个男人说道,“这位先生如果有什么问题的话,可以跟我们到后面的休息室谈论一下吗?在这里的话我怕担心会影响其他客人用餐。”
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