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        “各位顾客，我是这家商场的老板，有什么事情你们可以跟我说。”

        作为老板，立正的自然要出头，他不可能眼睁睁的看着自己的员工被顾客辱骂。

        “噢，原来你就是老板啊，看你长的人模狗样的，穿的像个人，尽干些垃圾，你是没钱买高质量的商品来售卖吗？买不起好东西就不要开商场好吗，免得让人笑话。”

        “你这当老板的还敢出来，你的脸皮可真厚啊，卖了瑕疵品还敢出来露头，真当我们这些顾客好欺负不成。”

        看到李正德的出场，那些负责来找事的人声音更大了，他们用洪亮的嗓音带动着其他观众的情绪，然其他观众也被他们给感染。

        “各位，我出来就是给大家一个交代，这次的事情是我们商场做的不对，我在这里给大家说声对不起。”

        李正德说完恭敬的对着所有顾客鞠了一躬，这一下消除了许多人的怒火。

        紧接着他又继续说道：“各位，这次的事情我一定会严查，我会查清楚供货商，以后保证不会再有类似的事情发生，今天给各位带来的糟糕体验是我的失职，我现在宣布，明天早上十点钟，我们商场会举办一场抽奖活动，活动第一名能够获得五万元现金红包奖励，第二名两万元，第三名五千元，不知道这样各位能否满意？”

        这是李正德提前想好的说辞，这个年代的顾客都喜欢占便宜，要是有这样的一个抽奖活动，明天的热度将会空前的高涨，也能够顺利化解这一次危机。

        这个活动一出，台下一阵欢呼，欢呼过后围观群众也开始陆续散去，再留下已经是没有任何意义了，现在散去回去通知亲戚朋友参加明天的抽奖活动。

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